1º Verifique se todos os cabos estão encaixados. (Cabos que conectam o aparelho na TV e também os cabos do roteador.)
2º Verifique se os equipamentos da internet estão ligados na energia!
3º Desligue os equipamentos da internet da energia, aguarde pelo menos 30 segundos e ligue-os novamente.
4º Reinicie os dispositivos que você utilizará para acessar a internet. Ex: Celular, notebook, computador, tablet